Siap - Siap, Google bakal Hapus Fitur Chat Pada Halaman Google Business Profile

Fitur chat business google 

Kabar mengejutkan datang dari raksasa teknologi, Google. Seperti petir di siang bolong, mereka mengumumkan akan menghapus salah satu fitur andalan di Profil Bisnis Google: fitur chat. 

Kabar ini sontak membuat para pemilik bisnis terhenyak, bagaikan alarm kebakaran yang tiba-tiba berbunyi di tengah malam. Fitur yang selama ini menjadi jembatan komunikasi langsung antara mereka dengan pelanggan setia akan segera menjadi sejarah.

Baca Juga: Starlink Masa Depan atau Mimpi Buruk?

Perlu diketahui bahwa Google akan berhenti membuat percakapan chat baru setelah 15 Juli 2024 dan fungsi chat akan sepenuhnya berakhir pada 31 Juli 2024.

Keputusan ini menimbulkan tanda tanya besar di kalangan pelaku bisnis. Apa yang melatarbelakangi langkah kontroversial ini.? 

Apakah Google memiliki rencana lain yang lebih besar? Atau ada alasan lain yang belum terungkap? Berbagai spekulasi pun mulai bermunculan, memicu perbincangan hangat di dunia bisnis digital.

Mengapa Google Menghapusan Fitur Chat?

Fitur chat via google business 

Keputusan Google untuk "mematikan" fitur chat di Profil Bisnis ini bak teka-teki yang membingungkan. Google sendiri belum memberikan penjelasan resmi yang memuaskan rasa penasaran publik. Namun, seperti biasa, dunia maya dipenuhi dengan berbagai spekulasi dan rumor yang mencoba menguak tabir misteri ini.

Salah satu teori yang paling santer terdengar adalah minimnya penggunaan fitur chat ini. Konon, baik pemilik bisnis maupun pelanggan jarang memanfaatkan fitur ini untuk berkomunikasi. Angka pengguna yang rendah ini mungkin menjadi salah satu pertimbangan Google untuk menghentikan layanan tersebut. 

Selain itu, ada juga yang berpendapat bahwa Google sedang melakukan konsolidasi dan perampingan layanan. Dalam upaya untuk terus berinovasi dan menghadirkan fitur-fitur baru yang lebih relevan, Google mungkin harus mengorbankan beberapa layanan yang dianggap kurang potensial.

Dampak Nyata bagi Dunia Bisnis

Keputusan Google untuk menghapus fitur chat ibarat gempa bumi yang mengguncang lanskap bisnis digital. Bagi sebagian pemilik bisnis, terutama yang selama ini sangat bergantung pada fitur chat untuk berkomunikasi dengan pelanggan, kabar ini menimbulkan kepanikan dan ketidakpastian.

Fitur chat selama ini menjadi senjata ampuh untuk memberikan pelayanan pelanggan yang cepat dan personal. Kehilangan fitur ini berarti kehilangan kesempatan untuk membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan, menjawab pertanyaan secara real-time, menyelesaikan masalah dengan cepat, dan bahkan meningkatkan penjualan.

Namun, di tengah kepanikan dan kekhawatiran, ada juga yang melihat peluang baru di balik perubahan ini. Penghapusan fitur chat dapat menjadi momentum bagi para pemilik bisnis untuk mengeksplorasi dan memaksimalkan potensi platform komunikasi lain yang lebih populer dan relevan dengan target pasar mereka.

WhatsApp Massage, Instagram Direct Message, Facebook Messenger, dapat menjadi alternatif yang menjanjikan untuk tetap terhubung dengan pelanggan. Platform-platform ini menawarkan berbagai fitur menarik seperti pengiriman pesan otomatis, chatbot, integrasi dengan sistem CRM, dan analisis data yang dapat membantu bisnis meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan dan mencapai tujuan bisnis mereka.

Dampak nyata dari penghapusan fitur chat ini memang masih sulit diprediksi secara pasti. Namun, satu hal yang jelas, keputusan Google ini akan memaksa para pemilik bisnis untuk beradaptasi dan berinovasi. Mereka yang mampu menyesuaikan diri dengan cepat dan memanfaatkan peluang yang ada akan keluar sebagai pemenang dalam persaingan bisnis yang semakin ketat ini.

Strategi Adaptasi untuk Pemilik Bisnis

Menghadapi perubahan ini, para pemilik bisnis harus segera mengambil langkah-langkah strategis untuk beradaptasi. Berikut ini beberapa tips yang dapat kamu lakukan:

• Komunikasi Transparan: Informasikan secara jelas kepada pelanggan bahwa fitur chat akan dihapus dan berikan alternatif cara lain untuk menghubungi bisnis.
• Eksplorasi Platform Baru: Jangan ragu untuk mencoba dan memaksimalkan platform komunikasi lain yang lebih populer di kalangan pelanggan.
• Optimasi Profil Bisnis: Pastikan informasi kontak bisnis di Profil Bisnis Google selalu diperbarui, termasuk nomor telepon, email, alamat website, dan tautan ke platform komunikasi lain yang kamu gunakan.
• Recovery Chat: Meskipun masih lama tanggal 31 Juli 2024 akan tetapi kamu bisa antisipasi untuk recovery chat google business melalui Google Takeout. Caranya : masuk ke google Takeout - pilih data yang ingin cadangkan - pilih jenis import file - tunggu hingga selesai.